Centro assistenza

Le tue gite prenotate, con il voucher da mostrare il giorno della gita.

1. Apri la prenotazione: trovi voucher, punto d’incontro, orario e cosa portare.
2. Imprevisto? Con «Cambia data» scegli un’altra partenza allo stesso prezzo, se ci sono posti.
3. Per annullare premi «Invia richiesta di annullamento»: valgono le regole di cancellazione scritte nella prenotazione.
4. Dopo la gita lascia una recensione: aiuta gli altri viaggiatori.

• Il voucher basta sul telefono: non serve stamparlo.

Le gite che hai salvato con il cuore, per ritrovarle e prenotarle più tardi.

1. Nel catalogo o nella scheda di una gita premi il cuore per salvarla.
2. Qui vedi le prossime date libere; premi la gita per prenotare.

I tuoi dati, le email che vuoi ricevere e i tuoi diritti sulla privacy.

1. I dati di fatturazione servono solo se vuoi la ricevuta intestata.
2. Scegli se ricevere idee di viaggio e offerte; puoi cambiare idea quando vuoi.
3. In «I tuoi dati» scarichi tutto quello che sappiamo di te o chiedi di cancellare l’account.

Qui scrivi al team di Turpronto e trovi le risposte. Ogni richiesta resta salvata con tutta la conversazione.

1. Premi «Nuova richiesta» e scegli l’argomento più vicino al tuo problema.
2. Scrivi cosa è successo e, se riguarda una prenotazione, il codice del voucher (es. 7K3M-9QX2).
3. Ti avvisiamo per email quando rispondiamo; la risposta la trovi anche qui.

• Una richiesta per ogni problema: così la risolviamo prima.

I dati della tua ditta, il riepilogo della tua attività e le tue scelte su email e privacy.

1. Compila i dati di fatturazione esattamente come nella visura o nel certificato di partita IVA.
2. Se il tuo account è in attesa, segui la lista «Cosa manca»: ogni riga porta dove si completa.
3. Più in basso scegli le email che vuoi ricevere e scarichi i tuoi dati.

• Se cambi i dati di fatturazione li ricontrolliamo: le gite restano online.

I documenti che servono per essere approvati e restare online. Li vede solo il team di Turpronto.

1. Scegli il tipo: documento d’identità, impresa (visura o partita IVA), assicurazione di responsabilità civile.
2. Per l’assicurazione scrivi la data di scadenza: te la ricordiamo prima che scada.
3. Carica un PDF o una foto nitida (JPG o PNG); ogni documento viene controllato.

• Senza assicurazione valida la ditta non può essere approvata.

Le tue gite: le crei con il percorso guidato, le mandi al controllo e le modifichi quando vuoi.

1. Premi «Nuova esperienza» e segui i passi: descrizione, foto, prezzi, punto d’incontro, cosa portare, extra, calendario.
2. Ogni passo ha un esempio: usalo e cambia solo le parti tra [parentesi quadre].
3. Metti le date nel passo «Calendario»: senza date la gita si vede ma non si prenota.
4. Premi «Invia in revisione»: il titolare la controlla e la pubblica, oppure ti scrive cosa correggere.

• Scrivi in italiano o in inglese: la traduzione nelle altre lingue la facciamo noi.
• Almeno 3 foto tue, luminose, senza scritte sopra.

Le cose che usi in più gite (una barca, una guida, un pulmino) e il collegamento del tuo calendario al telefono.

1. Crea una risorsa con «+ Nuova risorsa», per esempio «Barca Aurora, 12 posti».
2. Collega la risorsa alle gite che la usano: i posti venduti si contano insieme e non vendi mai due volte la stessa barca.
3. Copia il link del calendario in Google Calendar o sul telefono per vedere le partenze.

• Le date delle gite si creano nel passo «Calendario» di ogni esperienza.

Tutte le prenotazioni delle tue gite: quelle fatte sul sito e quelle che inserisci tu.

1. Usa i filtri per trovare una data, una gita o un cliente.
2. Una prenotazione presa al telefono o alla cassa si aggiunge nella «Lista del giorno», sotto la partenza: occupa i posti e non paga commissione.
3. Il giorno della gita usa la «Lista del giorno» per il check-in.

• Per il meteo annulla l’intera partenza: i clienti vengono avvisati e rimborsati dal portale.

Le partenze di oggi con i nomi, le persone, gli extra e le note dei clienti: da usare sul telefono al punto d’incontro.

1. Scegli il giorno (di solito oggi) e apri la partenza.
2. Segna chi è arrivato con il check-in; il cliente mostra il codice del voucher (es. 7K3M-9QX2).
3. Leggi le note (allergie, età, taglie) prima di partire.
4. Una prenotazione presa al telefono o alla cassa la aggiungi qui, sotto la partenza.

Il tuo personale (guide, skipper, istruttori) e chi lavora in ogni partenza.

1. Aggiungi le persone con nome, ruolo, telefono e lingue parlate.
2. Assegna una persona a ogni partenza: vedi subito chi manca.

• I dati del tuo personale li vedi solo tu.

Quanto hai guadagnato con le prenotazioni del sito, mese per mese, e i bonifici che ti abbiamo fatto.

1. Inserisci l’IBAN e l’intestatario del conto: servono per il bonifico.
2. Dopo le gite svolte prepariamo il prospetto del mese, con ogni prenotazione e la commissione.
3. Ricevi il bonifico entro il 15 del mese dopo e un’email di conferma.

• Le prenotazioni inserite a mano non pagano commissione e non sono nei prospetti.

Codici che i clienti scrivono quando prenotano, per un prezzo più basso. Lo sconto lo paghi tu.

1. Scegli un codice facile da dire, per esempio ESTATE10.
2. Metti la percentuale o l’importo, le date e quante volte si può usare.
3. Metti in pausa o chiudi il codice quando non serve più.

Quante persone guardano le tue gite, quante prenotano e quanto incassi, periodo per periodo.

1. Scegli il periodo in alto (per esempio gli ultimi 30 giorni).
2. Confronta visite e prenotazioni: se molti guardano e pochi prenotano, rivedi foto, prezzo o date.
3. Con «Leggi i dati» vedi i numeri anche in tabella.

Tutto quello che scade o va fatto, in ordine di urgenza: documenti, assicurazione, rinnovi, richieste in attesa.

1. In alto trovi le cose da fare adesso; premi una riga per andare dove si risolve.
2. Aggiungi un tuo promemoria (es. revisione della barca) con la data: te lo ricordiamo prima.
3. Con «Riepilogo del lunedì» ricevi ogni settimana un’email con prenotazioni e scadenze.

Fai lavorare un collaboratore sul tuo account senza dargli la tua password, e vedi gli incarichi che hai ricevuto.

1. Il collaboratore si registra sul sito con la sua email e la conferma.
2. Qui scrivi la sua email e scegli cosa può fare e fino a quando.
3. Puoi togliere l’incarico in ogni momento con «Revoca incarico».

• Non dare mai la tua password: con l’incarico ognuno entra con la propria.

Qui scrivi al team di Turpronto e trovi le risposte. Ogni richiesta resta salvata con tutta la conversazione.

1. Premi «Nuova richiesta» e scegli l’argomento più vicino al tuo problema.
2. Scrivi cosa è successo e, se riguarda una prenotazione, il codice del voucher (es. 7K3M-9QX2).
3. Ti avvisiamo per email quando rispondiamo; la risposta la trovi anche qui.

• Una richiesta per ogni problema: così la risolviamo prima.

I tuoi dati e i tuoi link personali: chi si registra o prenota con il tuo link viene contato a tuo nome.

1. Completa i dati di fatturazione e carica i documenti: poi il titolare attiva l’account.
2. Copia il link per i clienti e condividilo (WhatsApp, email, alla reception).
3. Se presenti una ditta di gite, mandale il link per le ditte.

I documenti che servono per attivare il tuo account. Li vede solo il team di Turpronto.

1. Carica il documento d’identità e quello dell’impresa (visura o partita IVA).
2. Usa un PDF o una foto nitida (JPG o PNG).

Le tue regole di guadagno: una parte della commissione del portale su ogni prenotazione dei clienti che porti.

1. Leggi l’ultima regola per ogni categoria: è quella che vale.
2. Esempio: il 40% della commissione del 20% è circa l’8% del prezzo della gita.

Quanto hai guadagnato con i clienti che hai portato, mese per mese, e i bonifici ricevuti.

1. Inserisci l’IBAN e l’intestatario del conto.
2. Dopo le gite svolte prepariamo il prospetto; il bonifico arriva entro il 15 del mese dopo.

Le gite che hai prenotato con il tuo account.

1. Usa i filtri per trovare una prenotazione per data o stato.
2. I guadagni sui clienti che porti li trovi in «Rendiconti».

Quante persone guardano le tue gite, quante prenotano e quanto incassi, periodo per periodo.

1. Scegli il periodo in alto (per esempio gli ultimi 30 giorni).
2. Confronta visite e prenotazioni: se molti guardano e pochi prenotano, rivedi foto, prezzo o date.
3. Con «Leggi i dati» vedi i numeri anche in tabella.

Tutto quello che scade o va fatto, in ordine di urgenza: documenti, assicurazione, rinnovi, richieste in attesa.

1. In alto trovi le cose da fare adesso; premi una riga per andare dove si risolve.
2. Aggiungi un tuo promemoria (es. revisione della barca) con la data: te lo ricordiamo prima.
3. Con «Riepilogo del lunedì» ricevi ogni settimana un’email con prenotazioni e scadenze.

Qui scrivi al team di Turpronto e trovi le risposte. Ogni richiesta resta salvata con tutta la conversazione.

1. Premi «Nuova richiesta» e scegli l’argomento più vicino al tuo problema.
2. Scrivi cosa è successo e, se riguarda una prenotazione, il codice del voucher (es. 7K3M-9QX2).
3. Ti avvisiamo per email quando rispondiamo; la risposta la trovi anche qui.

• Una richiesta per ogni problema: così la risolviamo prima.